店長S様 店舗名[蟹王」
タテンポガイドを導入するきっかけは？
受注管理・在庫管理の手間が無くなったことです。
今までの受注管理システムは、同時に使用できる人数に限りがあるなど制約があった為、不便さを感じてました。
また、在庫が少なくなってきた商品をいくつもの店舗で販売する際、注文があるたびに在庫設定を手動で直す
管理の手間が大変でした。
それが今回、タテンポガイドを知り試してみたところ、複数人で同時に使用することができ、
受注管理から在庫管理まで一括管理ができるのでとても魅力を感じました。何より低価格だったのですぐに導入を決めました。
どのようなところが便利ですか？
冷凍、冷蔵、直送（仕入れ先）ごとに分梱と同梱が自動できるのが非常に便利です。
特に直送の商品も配送分割できるので便利ですね。今までは手動で詳細画面を開いて、商品確認しながら配送をわけていたのが、一括で配送を分割してできるようになりました。
また、受注が何万件でも一括で処理できるのが良いです。生鮮業界特有のことですが、配送の商品ごとに配送種類を分ける必要があったため、今まではこの作業を全部手動でやらなければならず作業に時間がかかっていました。
ここをシステムで解決でき、本当に楽になりました。
導入後どのような効果がありましたか？
受注管理や在庫管理などの作業時間が圧倒的に減りました！
ときには何万件もの受注を手作業で処理していた業務が自動化でき、ミスなく作業ができるようになりました。おかげさまで受注管理も在庫管理も本当に楽になりました。
繁忙期には、それこそ家に帰れなくなるようなこともあり大変でしたが、タテンポガイド導入したおかげでとにかく業務時間が減りました。
やはり、日々の業務では繰り返し同じ作業をすることが多いので、いつかはシステムで自動化で出来ないかなと思っていたことがようやく実現できて良かったです。
店長Ｓ様 店舗名「スプラッシュ」
タテンポガイドを導入するきっかけは？
ネットショップのバックヤードを一元管理（受注管理・在庫管理・顧客管理など）できるサービスを探していました。
現在の業務は受注管理システムと在庫管理システムが別々で操作がしずらく、さらには管理ミスや更新ミスが目立っていました。
また、複数人で同じデータが見れないなど、電話問合わせ時や受注管理の際などに苦労していました。
商品管理もしっかりできていない為 どこの店舗で何をいくつ販売しているかもわからず困っていたこともあります。
なかなかシステム導入できなかった理由は、弊社の売上規模に見合う価格と機能をもったサービスが無かったからです。
機能が充実しているところは高い、安いけど受注管理や在庫管理だけとか、手頃で複数機能を備えたサービスがなく困っていました。
また基本的にソフトウェアが多く、機能は増えない、改善されないで導入できずにいました。
ちょうど、そんな悩みを全て解決してくれたのが「 TATEMPO ガイド」で導入しました。
どのようなところが便利ですか？
バックヤードの業務管理がこれひとつで出来るので便利です。
受注管理・在庫管理・顧客管理・商品管理など、バックヤードの業務管理がワンストップで管理出来るので便利です。
その上、複数人で同時に管理画面が見れるのが良いです。
弊社では、問合わせが非常にあるので複数人でデータを共有でき、また電話注文も入力できる機能を備えているので助かっています。
自動車関係のせいか、１つの部品に対して複数の車種が適合してしまいます。
商品を別々に在庫管理していたら、在庫保有が多くなる、同じ在庫として管理したら販売と一致させるのが大変。
その点、タテンポガイドなら商品名や商品番号をばらばらに管理でき、しっかりと在庫管理してくれる機能を持っているのが良いです。
メールを一括で顧客に送信でき、複数のモール受注をまとめて処理できる受注管理機能もすごく便利です。
導入後どのような効果がありましたか？
一番は、販売やお客様の対応に十分な時間がとれるようになったことですね。
受注処理や在庫管理などの業務に追われなくなり、顧客対応がしっかりできるようになりました。
今までは、システム化できなかったせいか、顧客対応に十分な時間が取れずにいました。
現在は、顧客管理機能などを生かして顧客対応がしっかりできるようになり、クレームを重ねるような事も無くなりました。
しっかりと時間がとれるようになったことで、利益をあげるための商品管理ができるようになり、積極的な販売にも力を入れることができています。
また、システム操作が簡単になって、業務を部下に教える時間も減りました。
